Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui explicamos de forma clara e prática como você pode trocar ou devolver produtos adquiridos na RoyalComp.

Prazo para Devolução

• Você tem até 15 dias corridos após a data da compra para solicitar a devolução do produto.
• Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao cliente o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, basta entrar em contato conosco por um dos canais abaixo:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (11) 95317-8910

Após o contato, nossa equipe entrará em comunicação com você para orientar sobre os próximos passos e garantir agilidade no atendimento.

Condições para Troca e Devolução

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com a embalagem original, para que a troca ou devolução seja aceita.
• Em casos de defeito ou erro no pedido, a RoyalComp se responsabiliza pelos custos de envio da devolução.

Benefícios de Comprar com Segurança

• Garantia de satisfação com possibilidade de troca ou devolução facilitada.
• Atendimento personalizado para esclarecer dúvidas e solucionar problemas.

Exemplo Prático

Maria comprou um acessório para computador, mas percebeu que o produto não era compatível com seu equipamento. Ela entrou em contato por WhatsApp em até 15 dias após a compra, e a equipe da RoyalComp orientou sobre o procedimento para a troca, que foi realizada sem complicações.

Seguindo essas orientações, você poderá comprar com mais confiança e tranquilidade. Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para ajudar!